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雪松中心语音建设

日期:2021-11-22 点击量:163

客户简介


雪松控股集团总部大楼(即雪松中心)由两幢主办公塔楼、附楼以及景观下沉广场等构成,规划总建筑面积6.6万平方米,可容纳3500人办公,投资总额逾10亿元,是未来广州科学城的地标性建筑。2020年4月雪松中心正式启用,雪松控股集团总部和旗下大宗商品核心产业公司已入驻。

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业务挑战

·集团旗下众多分公司汇集在同一栋办公楼,电话业务交流频繁,需满足一期5000分机用户接入,同时在线用户数不低于500。
·总机接入电话众多,前台电话转接必须保持高效精准。
·需要对关键岗位进行电话录音,录音并发数量需达到300路。
·集团内电话会议较多,需支持电话会议功能。
·运维便捷,扩展性强,方便后期扩容。

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解决方案


大楼中心机房

·部署支持双机热备的IP-PBX作为语音系统核心

·部署录音管理系统,满足对关键岗位进行实时录音的需求

·部署电话会议系统,满足集团内外电话会议需求

·部署迅时设备统一管理系统,对系统内设备进行统一管理

各楼层办公区域电话

·各楼层办公IP电话、视频电话通过语音专网注册到IP-PBX


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客户收益

高可靠语音通信保障
IP-PBX至多可支持8000分机,800路同时通话并录音。支持99.999%电信级可靠性,采用双电源、双网口冗余、动态负载均衡等先进技术保障语音 “0" 中断。双机热备实现秒级切换,“1+1实时热备“ 故障切换时,当前通话和录音不会中断。
高并发、高可靠的专业录音管理系统
录音管理系统支持300站点、600路录音实时录,支持9个维度的录音查询和多权限多角色管理,提供专业详细的数据报表,可对录音进行专业精细化管理。录音管理系统支持多种方式同时备份录音文件,提供双主备份确保录音 “0" 丢失。
专业话务处理系统,高效精准完成电话转接
企业版话务台系统可应用于公司前台、话务员组使用等场景完成对电话的转接、状态监控、业务咨询等服务,是一款专业的话务处理软件。话务台系统可以清楚的看到内部分机的忙线状态,电话转接状态,有助于提升转接效率,帮助企业打造优质客户服务、提升企业对外形象。
多种入会模式电话会议系统
OM-Meeting电话会议系统,可实现至大10个会议室、64方的内外部电话会议。拥有固定式、预约式、即时式三种会议类型,可以主动呼入、系统自动召集、主持人手动召集的方式参会,并对会议进行录音、报告、日志等管理。
集中运维,后期管理便捷
设备统一管理系统(UMS)可对雪松总部系统内部署的OM系列IP-PBX、MX系列语音网关、NRP系列IP话机进行统一管理和远程运维,支持实时监控设备运行状态、批量下发设备配置文件、升级设备软件,实时监控告警、多级管理权限,有效降低运维成本,提高运维效率。